Linha de extrusão Rulli Standard em operação na fábrica

Atendimento especializado

Suporte técnico para linhas de extrusão

Atendimento especializado para instalação, comissionamento, diagnóstico, treinamento e emergências em extrusoras Rulli Standard e multimarcas, presencialmente ou via Rulli 4.0.

Solicitar suporte técnico

SERVIÇOS

O que a nossa equipe técnica faz

Instalação e comissionamento

Acompanhamento técnico completo desde a chegada do equipamento até o início da produção, garantindo que a linha opere conforme especificação desde o primeiro dia.

Supervisão de montagem mecânica e elétrica;
Alinhamento e nivelamento da linha;
Configuração inicial de parâmetros de processo;
Testes de produção e validação do equipamento;
Entrega técnica com documentação completa.

Diagnóstico e resolução de falhas

Identificação e correção de falhas em linhas de extrusão, com ou sem o sistema Rulli 4.0. Nossa equipe atua tanto de forma preventiva quanto corretiva para minimizar o tempo de parada.

Diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e de processo;
Análise de variações de qualidade do filme ou chapa;
Correção de problemas de temperatura, pressão e vazão;
Substituição de componentes com peças originais em estoque;

Treinamento de operadores e técnicos

Programas de treinamento presencial e remoto para capacitar equipes na operação, setup e manutenção de linhas de extrusão.

Operação da linha e configuração de receitas;
Procedimentos de setup por produto e resina;
Identificação e correção de falhas comuns;
Manutenção preventiva e cuidados com o equipamento;
Uso do sistema Rulli 4.0 Smart Machine.

Atendimento emergencial

Para situações de parada não programada, nossa equipe prioriza o atendimento, com suporte remoto imediato e deslocamento de técnico quando necessário.

Suporte remoto com acesso à linha em tempo real
Estoque de peças críticas nas filiais para pronta entrega
Deslocamento de técnico com prioridade para casos críticos

REMOTO

Suporte remoto via Rulli 4.0 Smart Machine

Em linhas equipadas com o sistema Rulli 4.0, nossa equipe acessa os dados da extrusora em tempo real, sem precisar de deslocamento. Isso reduz o tempo de diagnóstico de horas para minutos.

Como funciona o suporte remoto

Técnico Rulli acessa os dados da linha em tempo real via Rulli 4.0;
Identifica o problema por análise de temperatura, pressão e alarmes ativos;
Orienta o operador local por chat, áudio ou vídeo;
Ajusta parâmetros remotamente quando necessário;

Vantagens do suporte remoto

Tempo de resposta imediato, sem aguardar deslocamento de técnico
Menor custo de atendimento, sem despesas de viagem
Diagnóstico mais preciso, com dados reais da linha em tempo real
Disponível para qualquer localidade, inclusive regiões remotas

Conhecer a Rulli 4.0 Smart Machine

MULTIMARCAS

Atendemos outras marcas de extrusoras

Além das linhas Rulli Standard, nossa equipe técnica está habilitada para atender extrusoras de outras fabricantes, com o mesmo padrão de qualidade e agilidade.

HGR Extrusoras
Carnevalli
W&H (Windmöller & Hölscher)
Davis Standard
E outras marcas

Independente da marca do seu equipamento, nossa equipe avalia, repara e fornece as peças necessárias para manter sua linha em operação.

COBERTURA

Cobertura técnica nacional e internacional

Guarulhos, SP — Matriz

Sede administrativa, fábrica e centro técnico principal.

+55 11 93723-4198Segunda a quinta-feira, das 7h às 17hSexta-feira, das 7h às 16h

Av. Amancio Gaiolli, 915 — Bonsucesso, Guarulhos/SP — CEP 07251-250

Criciúma, SC — Filial Sul

Atendimento comercial e técnico para RS, SC e PR.

+55 11 93723-4198Segunda a quinta-feira, das 7h às 17hSexta-feira, das 7h às 16h

Rod. Otávio Dassoler, 5359 — Linha Batista, Criciúma/SC — CEP 88812-850

Manaus, AM — Filial Norte

Suporte para a região Norte e Zona Franca de Manaus.

+55 11 93723-4198Segunda a quinta-feira, das 7h às 17hSexta-feira, das 7h às 16h

Av. Solimões, 13 — Mauazinho, Manaus/AM — CEP 69075-715

Chicago, IL — Unidade EUA

Atendimento comercial e técnico para o mercado norte-americano.

+1 262 344 553408h às 18h GMT-5

Chicago, Illinois, EUA

FAQ

Perguntas frequentes

Mais dúvidas? Fale com um especialista

A Rulli Standard presta suporte para extrusoras de outras marcas?

Sim. Nossa equipe técnica atende extrusoras HGR, Carnevalli, W&H e Davis Standard, além das linhas Rulli. O atendimento inclui diagnóstico, reparo e fornecimento de peças de reposição.

Qual o prazo para atendimento técnico presencial?

O prazo varia conforme a localidade e a prioridade do atendimento. Para emergências, o suporte remoto via Rulli 4.0 é imediato. Para visitas presenciais, nossa equipe informa o prazo após o contato inicial.

A equipe Rulli realiza treinamentos na fábrica do cliente?

Sim. Realizamos treinamentos presenciais na planta do cliente e também remotos via videoconferência. O programa é adaptado conforme o equipamento, o nível da equipe e as necessidades específicas da operação.

Como solicitar uma visita técnica?

Entre em contato pelo telefone (11) 2489-4500 ou pelo WhatsApp (11) 97302-9568, pelo formulário de contato ou diretamente com a filial mais próxima. Nossa equipe agenda a visita e confirma o prazo de atendimento.

Fale com a Rulli

Sua linha parou ou está com problema?

Fale agora com nossa equipe técnica. Atendimento presencial e remoto para extrusoras Rulli Standard e outras marcas.

Falar com a assistência Solicitar orçamento

Suporte técnico para linhas de extrusão

O que a nossa equipe técnica faz

Instalação e comissionamento

Diagnóstico e resolução de falhas

Treinamento de operadores e técnicos

Atendimento emergencial

Suporte remoto via Rulli 4.0 Smart Machine

Como funciona o suporte remoto

Vantagens do suporte remoto

Atendemos outras marcas de extrusoras

Cobertura técnica nacional e internacional

Guarulhos, SP — Matriz

Criciúma, SC — Filial Sul

Manaus, AM — Filial Norte

Chicago, IL — Unidade EUA

Perguntas frequentes

Outros serviços Rulli Standard

Peças e reposição multimarcas

Rulli 4.0 Smart Machine

Máquinas extrusoras Rulli

Sua linha parou ou está com problema?